التعليمات
فهم الأسئلة الشائعة: إجابات لأسئلتك 🤔
كيف يمكنني تقديم طلب؟
التسوق معنا سهل للغاية! تصفح فئاتنا المختارة بعناية، اختر منتجاتك المفضلة، وأضفها إلى سلة التسوق. انتقل إلى صفحة الدفع، وأدخل بيانات الشحن والدفع، ثم أكد طلبك. ستصلك رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بمجرد إتمام عملية الشراء.
ما هي سياسة الشحن الخاصة بك؟
نضمن لك توصيلًا سريعًا وموثوقًا، حيث تتم معالجة طلبك خلال يوم أو يومين عمل. اختر من بين:
🚚 الشحن القياسي (3-7 أيام عمل)
يتم احتساب رسوم الشحن عند الخروج بناءً على الموقع وطريقة الشحن.
ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بك؟
نقدم سياسة إرجاع لمدة 7 أيام للمنتجات غير المفتوحة وغير المستخدمة في عبوتها الأصلية مع إثبات الشراء. يجب الموافقة على جميع المرتجعات قبل إعادتها. لمزيد من التفاصيل، تفضل بزيارة صفحة سياسة الإرجاع والاسترداد.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بعد شحن طلبك، ستصلك رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع ورابط. يمكنك أيضًا تتبع طلبك بزيارة قسم "تتبع طلبي" على موقعنا الإلكتروني.
هل تقدمون خدمة الشحن الدولي؟
نعم! نوفر خدمة الشحن الدولي إلى دول مختارة. تختلف أوقات التسليم باختلاف الموقع، وقد تُطبق رسوم جمركية (على مسؤولية العميل). للمزيد من التفاصيل، يُرجى مراجعة سياسة الشحن.
ماذا يجب أن أفعل إذا وصل طلبي تالفًا أو غير صحيح؟
إذا استلمتَ منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، تواصل معنا فورًا مع إرسال صور للمشكلة. سنعمل على حل المشكلة بسرعة من خلال استبدال المنتج أو استرداد ثمنه.
هل يمكنني استبدال السلعة؟
لاستبدال منتج، يُرجى إرجاعه وفقًا لسياسة الإرجاع لدينا، ثم تقديم طلب جديد للمنتج المُفضّل. تأكد من استيفاء المنتج الأصلي لمعايير أهلية الإرجاع.
كم من الوقت يستغرق الحصول على استرداد الأموال؟
بمجرد استلام مرتجعك وفحصه، سنُعلمك بالموافقة. تتم معالجة عمليات الاسترداد عبر طريقة الدفع الأصلية خلال ١٠ أيام عمل. في حال عدم استلامها خلال ١٥ يوم عمل، يُرجى التواصل معنا.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
نحن نقبل مجموعة متنوعة من طرق الدفع الآمنة لراحتك، بما في ذلك:
✔️ بطاقات الائتمان والخصم - Visa وMasterCard وAmerican Express وDiscover
✔️ Shop Pay – دفع سريع وآمن
✔️ Apple Pay و Google Pay – مدفوعات سريعة عبر الهاتف المحمول
يتم تشفير جميع المعاملات بشكل آمن لضمان بقاء تفاصيل الدفع الخاصة بك آمنة. 🚀
لمزيد من التفاصيل، تفضل بزيارة مركز المساعدة أو تواصل مع فريق دعم العملاء. تسوق سعيد! 😊